به طور کلی ، مردم آگاه هستند که باید در شرایط اضطراری با شماره 115 تماس بگیرند ، اما از شرایطی که نباید با 115 تماس بگیرند آگاهی کمتری دارند.
نتیجه این است که بسیاری از درخواست ها برای 115 شامل موارد اضطراری واقعی نیستند ، که باعث می شود با تماسهای غیراضطراری بیش از حد از سیستم 115 استفاده کنند .
اکثر افراد به ندرت با شرایط اضطراری روبرو می شوند و تجربه‌ی دست اول را با 115 ندارند. آنها ممکن است انتظارات غیرواقعی درباره آنچه در هنگام تماس با 115 برای کمکهای اضطراری رخ خواهد داد داشته باشند. برای یادگیری و آگاهی بیشتر از خدمات اورژانس 115 و کارایی سیستم فوریت های پزشکی به مطالعه قسمت " سؤالات متداول " بپردازید.